“愛爾的服務是真的好呀。”這簡單的一句話，82歲高齡的喬爺爺已經重復好幾遍了。“愛爾的作風、醫德都給我留下了深刻的印象，對患者太好了。”說著說著，喬爺爺還念上了順口溜：“見人總帶笑，服務態度好。”就是這樣一位親切的老人，在愛爾做了白內障和青光眼手術后，與愛爾結下了深厚的感情。
適中的個子，矯健的步伐，博識多學，待人親切，這是喬爺爺給人的第一印象。據了解，今年82歲的喬爺爺畢業于中國紡織大學(現東華大學)，后任某紡織廠廠長。多年的紡織廠生涯給他的眼睛帶來了很大損傷，廠內除了工作強度大，高溫高濕，還充滿了粉塵纖維。“我經常要在廠里掏地溝里的塵土，一不小心就被灰塵迷了眼。”喬爺爺說道，“但工作忙，也只是簡單地點了眼藥水。”自此，喬爺爺的眼睛時不時就會流淚，隨著年紀的增長，視力也大不如前。
退休后，喬爺爺做起了社區老年協會的副會長。在帶領協會舉辦一些文娛活動之余，看書是他最大的愛好。“科普類、古典文學類、醫學類和數學類的書我都愛看，最近我還在學習馬克思主義文學。”然而，讓喬爺爺苦惱的是，由于眼睛情況不好他感覺現在看書越來越力不從心了。
偶然的一次機會，喬爺爺聽聞深圳愛爾眼科醫院來社區義診，在朋友的建議下喬爺爺也去做了眼部檢查。經查，喬爺爺的左眼患了白內障。“愛爾的義診做得很有意義，我都不知道自己有白內障。”最終，喬爺爺和家人一致決定，去愛爾做進一步的治療。
10月31日，在家人的陪同下，喬爺爺來到了深圳愛爾眼科醫院，為喬爺爺進行診治的是深圳愛爾眼科醫院白內障專科主任李敏超。李主任表示，白內障是老年人的常見病和多發病，到目前為止，手術是白內障唯一有效的治療方法。
11月1日，李主任根據術前檢查的結果制定了一套適合喬爺爺眼部情況的手術方案——白內障超聲乳化手術，用超聲波將白內障晶狀體核粉碎，然后連同皮質一起吸出，最后植入新的人工晶體，手術進行地非常順利。“我一直都以為做手術需要很長時間，沒想到十幾分鐘就好了。”術后，喬爺爺露出踏實的笑容，“愛爾的設備確實先進。”
當晚，喬爺爺在愛爾住院觀察，原本以為第二天能出院的他，卻突然感覺頭痛、眼痛，并伴有嘔吐的癥狀，醫護人員緊急檢查后發現，原來，有青光眼家族史的喬爺爺右眼青光眼急性發作。“我還以為是感冒，但吃了感冒藥也沒見好，醫生知道后就趕緊來給我檢查。”
第二天一早，李主任就給喬爺爺的右眼做了激光周邊虹膜切除術，使眼壓下降，病情得到了有效控制。“李主任，真的很感謝你，感謝愛爾!一次就治好了我兩只眼睛，現在看東西可清楚了!”術后，喬爺爺向李主任深深地鞠了一躬，“我不是沒有去過別的醫院，但是愛爾的服務最深得我心，在這里，大家都像親人一樣對待我，真的非常感激!”
看著喬爺爺的眼睛恢復情況良好，李主任也很高興：“我是一名眼科醫生，看到患者有這么好的反饋，我深感欣慰。”據李主任介紹，青光眼急性發作時所出現的頭痛，容易使人誤以為是受涼感冒，所出現的惡心嘔吐更容易使人誤以為是胃腸型的感冒或胃腸炎，從而忽略了眼部病變的檢查。出現這種情況患者應及時檢查確診，切勿錯失青光眼早期治療的良機。
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